归类是:心灵、励志
虽然分类很鸡汤,但实际是很好的一本书。
有很多书都在讲沟通,讲如何正确的获取或传递信息。
失败的沟通有很多原因,比如错误的沟通技巧,这些很多书都有讲,是可以通过培训来提高的。
但还有一些其它原因,比如本书所说的,被沟通者和你是敌对的,不信任的,或者是不对等的(不同层级或者辈分的),这些也会造成障碍。
甚至还有不承认错误,不愿意沟通的(视沟通为找茬),这些在现实中都是存在的,而且也常常都会忽略(我和我父亲的沟通障碍就属于这一种)。
人的问题,常常是最难处理的,这也是沟通的困难所在。
作者对这些问题,都提出了自己的看法。
当然,沟通从来都不是简单的事情,你不能指望看了这本书,就把一些问题都解决了。
书值得推荐。
以下是本书的核心,非暴力沟通的模型(或者模版):
1.坦诚的表达自己,而不是批评、指责
观察
我所观察到的,有利于我或者不利于我的行为
“当我看到、想到、观察到、回忆到...”
感受
对于这些行为,我有什么样的感受(情感,不是思想)
“我感到...”
需要
我因为有什么样的需要,导致我有那样的感受
“因为我需要或者看重...”
请求
清楚的请求(而非命令)能丰富我生命的行为
“你是否愿意...”
2.关切的倾听别人,而不解读为批评或指责
观察
你所观察到的,有利于你或者不利于你的行为
“当你看到、想到、观察到、回忆到...”
感受
对于这些行为,你有什么样的感受(情感,不是思想)
“你感到...”
需要
你因为有什么样的需要,导致你有那样的感受
“因为你需要或者看重...”
请求
清楚的请求(而非命令)能丰富你生命的行为
“所以,你想...”
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